第3步：加深你们的联系
你的伴侣回答了一个问题后，用你自己的语言把你刚才听到的话再重复一遍。你的描述不能做到100%准确也没关系，但是不要作假设或者扭曲原意。当你把伴侣的想法和感受用一种表示出你感同身受的方式反馈回去，你就会鼓励他（她）进一步敞开心扉。蒂姆是一家小公司的首席财务官，有一天晚上，他回家时情绪很糟。他告诉妻子盖尔，研究过公司的最新财务报告以后，他意识到他可能得列出裁员名单了。首先，盖尔提出了封闭式问题，并猜测她丈夫此时的所思所感。她很快就进入了死胡同。但是当她改变策略，她的丈夫就敞开心扉了。
盖尔：噢！那些人真可怜。你肯定感觉特别不好。
蒂姆：（皱眉）当然了。
盖尔：你不觉得很难过吗？
蒂姆：我当然觉得。
盖尔：（开放式问题）你现在最强烈的感觉是什么？
蒂姆：（叹气）我吓坏了。向卡尔提建议是我的职责。他信任我。但是我不确定要告诉他什么。如果我说了，公司会陷入混乱。难道我要说别辞退任何人，任由公司破产？或者那些被辞退的都是不必要的人手？他们会失业，而那是我的错。
盖尔：（深入）你觉得这些都是你的责任。
蒂姆：是我的。我不得不做出决定，但我不知道该怎么做才对。我以前总是觉得，做出决定然后坚持下去就够了。
盖尔：（深入）但这对你来说确实是个艰难的决定。
蒂姆：可不是吗。但是不应该这样。你只能做你该做的。我觉得我太失败了。
盖尔：（深入）你现在的处境真不容易。
蒂姆：是啊。
后来，蒂姆告诉妻子，能够向自己信任并能理解自己的人吐露自己的顾虑是多么有益的一件事。（这家公司确实会让一些人失业，但也确实能让另一群人在离开前走出困境。）
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